問題描述（故障現象）

某天，接到用戶電話，反饋多條4G業務中斷，希望我司遠程協助一下。

原因分析

1：無線設備出現問題，但是多端設備出現問題，無線出現故障的可能性很小；

2：可能是傳輸設備的數據出現丟失；

3：可能是交叉板出現問題；

4：可能是某個站點出現異常情況

解決方案

1：查看網管的告警情況，設備上沒有任何的告警；此時環上有一站點C監控脫管；

2：請無線查看狀態，無線設備顯示是環回，說明我司傳輸設備在某個站點出現問題；

3：在A點刪除時隙，無線設備環回消失；在A點將時隙改成單邊，強制業務走一個方向：A-F-E-D-C等；

4：當業務改到落地點時，業務改成單方向，業務恢復正常，業務改成雙向后，無線設備顯示環回，說明落地點的信號都是收到有問題方向的信號，導致業務中斷；

5：在站點C和站點D之間插入復用段的AIS后，所有業務恢復正常；

6：用戶在處理站點C監控時，發現站點C有一方向的一根光纜中斷，一方向被環回，處理后倒換正常。

注意事項

在設備維護時，一定要注意不要將外纖環回，否則業務會出現不倒換的現象。