問題描述（故障現象）

某客戶一傳輸ZXMP S385設備網元脫管，此網元網管查詢顯示，反復在線、離線。網管服務器無法正常監控。

原因分析

網元監控異常，設備反復脫管，離線、在線，造成上述現象可能原因如下;

1、NCP網元控制單板異常，造成設備無法監控；

2、上游直接連通設備故障，導致下游設備監控異常；

3、本站光板異常，路由信息不同；

4、外部環境因素導致設備，監控異常。

解決方案

根據上述現象的分析原因，逐條進行分析排查：

一、現場人員啟用網管，現場進行單板監控，設備監控正常，可排除NCP網元監控板故障；

二、現場查詢光板和其它交叉板的性能狀態，發現設備存在溫度越限告警，可初步排除上游站點故障導致設備反復脫管；

三、查詢本站點光板的性能，發現本站點單板溫度較高，查詢單板性能事件，發現此單板反復復位重啟，可判斷為為設備溫度越限導致設備脫管；

四、依據上述判斷為外部環境因素導致設備異常脫管，現場檢測風扇運行狀態，風扇運行正常，拔出防塵網，設備溫度恢復正常，現場清理防塵網，設備監控恢復正常。

注意事項

現網設備值班人員應做好日常的處理和維護，因部分機房條件惡略，定期做好日常維護和保養，嚴格按照規定進行巡檢。