問題描述

客戶日常維護時發現，在用T2000網管查詢OSN3500網元多塊單板的性能事件時，大部分時間都不能正常返回，只是偶爾可以正確查詢到，查詢失敗時上報錯誤碼126979。但單獨查詢其中任意一塊單板的性能時結果都正常，命令行查詢也正常。T2000版本為V2R5C01B01C，設備版本為5.21.15.13。

告警信息

錯誤碼：126979

處理過程

1、分析網管日志確認查詢性能時設備有丟包。

2、網管下發查詢所有單板當前性能，在網管會下發多條操作命令給網元性能主機模塊，性能主機模塊再分發給多個單板性能，等待多塊單板的返回。

3、由于每個單板性能數據量不一樣多，單板性能返回數據給主機性能數據存在時間先后順序的問題，性能主機上接收多塊單板數據異步處理時，對其中當前性能數據為空單板的特殊情況處理不完整，導致當前性能數據為空單板的命令丟失，沒有反饋網管，結果出現網管等待命令超時。

4、后續平臺版本通過如下方式規避處理：在多命令多單板性能數據返回性能主機模塊時，對數據緩存發送和單板查詢空的情況進行處理，解決單板查詢為空的命令結束影響到其它單板多數據命令返回。使性能主機模塊能正確上報各塊單板命令到接口模塊，從而使網管能正確顯示當前性能數據。

根因

由于查詢性能時是概率出現超時現象，很有可能是網管下發命令到網元時，網元側丟包，導致網管誤認為網元沒有返回，上報超時。

建議與總結

該問題在OSP07C03T09和OSP07C02T17及后續版本已經解決，對應產品版本可以參考版本配套表。