問題描述

某局點一臺OSN3500設備EFT8單板不上報ETH_LOS告警

告警信息

ETH_LOS

處理過程

不上報ETH_LOS告警的可能原因：

a：本身告警不存在，看錯了端口。

b：告警做了抑制

c：告警存在，但是設置成了不自動上報

d：網管做了告警的屏蔽

e：對應以太網單板故障或者主控板故障

1：通過命令行登陸設備查詢當前告警，的確沒有此告警，現場單板面板不存在PROG燈的紅燈常亮

2：檢查告警抑制狀態，未抑制。

3：檢查告警屏蔽規則，故障-設置-屏蔽規則，里面沒有本網元對的屏蔽規則存在。

4：查看自動上報設置，告警處于自動上報：

5：檢查是否看錯了對應的物理口，可以通過單板端口的RMON性能值流量來確認，確認對應端口無流量處于斷開狀態：

6：檢查告警的反轉狀態，告警未反轉，嘗試反轉再禁止報錯錯誤碼“38169，當某端口的反轉事件被設置為不監視時，不能設置告警反轉”，從告警報錯看肯定是告警存在抑制或者屏蔽的動作才會上報這個錯誤。

7：嘗試對單板的告警抑制做一次抑制下發，再改成不抑制下發，檢查網元告警，正常上報，問題解決。

根因

網管側的告警抑制與設備的抑制狀態不匹配，設備側的告警其實是處于抑制狀態，所以導致設備不上報告警，進而網管不沒有此告警上報

解決方案

網管上對異常單板進行從新配置告警抑制狀態，從新給設備下發一次抑制和解除抑制的命令動作后告警正常上報。