問題描述

因OSN3500設備新發貨版本有5.21.18.50P01還有5.21.19.31版本，用戶要求統一版本，從5.21.18.50P01升級到5.21.19.31，升級完成后，一臺OSN3500設備主備主控板都上報hard_bad告警，主備主控頻繁倒換、設備主控板為SSN1GSCC01單板；

告警信息

截取網元部分告警如下：

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:53:26  2011-06-04 09:54:25  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

17 HARD_BAD CR end  2011-06-04 09:54:36  2011-06-04 09:55:45  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:28:50  2011-06-04 10:28:55  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:40:34  2011-06-04 10:40:38  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

18 HARD_BAD CR end  2011-06-04 10:52:00  2011-06-04 10:52:14  0xff   0xff   0xff   0x01   0x00   

處理過程

1、核實升級動作，一共加載了7個站點都沒有問題，軟件包問題排除；工程師嚴格按照指導書操作，升級過程無錯誤提示，升級順利，和升級過程沒有關系；

2、兩塊單板都上報hard_bad告警，同時故障的可能性不大，因上報告警后主備主控板頻繁發生倒換，所以單板告警不可能是誤報；

3、現場全量采集數據返回分析，核實結果如下（詳細分析過程見附件）：

SSN1GSCC01主控在V100R009C04SPC200版本(19.31)下底層dwReadV36接口實現錯誤，讀取到了3.3V電壓的值，從而概率性上報hard_bad告警。

4、出現此問題可以考慮：

A、版本降級到R8主流版本V100R008C02SPC200或者V100R008C02SPC300，或升級到R10版本。

B、更換為非N1GSCC01單板，如N1GSCC02,N4GSCC等單板；現場更換為N4GSCC單板問題解決；

根因

1、主機軟件升級過程有問題，沒有正確加載軟件；

2、主控板硬件故障；

3、主機軟件和主控板配合問題；

4、告警誤報；

建議與總結

如果有升級需求，建議核實下發布的設備版本策略，因為5.21.18.50P01版本就是主流維護版本，現網運行穩定，而5.21.19.31版本是針對有數據特性特殊需求局點而使用的版本，此問題站點現網實際沒有升級必要；