問題描述

某局本地網一臺OSN3500設備的AUX單板在運行一段時間后，突然上報開關量緊急告警，即RELAY_ALARM_CRITICAL，而其余的單板工作正常，無異常告警上報。該設備的主機版本是V1R7版本。

告警信息

開關量緊急告警，RELAY_ALARM_CRITICAL

處理過程

可以通過以下方法定位：

1、檢查AUX單板的接口是否外接有外部的告警設備；

2、發現AUX單板輸入告警接口接有一臺外部的告警設備；

3、由于之前并沒有上報告警，于是懷疑是AUX單板故障，或者是外部的告警設備故障；

4、檢查告警的屏蔽狀態，發現告警沒有屏蔽；

5、更換一塊AUX單板后，故障現象依舊，排除AUX單板故障；

6、建議用戶檢查外部的告警設備，用戶發現該設備異常，不能正常輸出告警；

7、用戶處理好該外部的設備后，AUX單板的告警消失，問題排除。

根因

可能的原因有：

1、與AUX開關量輸入接口（ALM1-ALM4）相連的外部設備故障導致該告警；

2、如果開關量輸入接口無外部設備接入，由于V1R7主機默認屏蔽該告警，有可能是人工取消告警的屏蔽狀態，告警正常上報；

3、AUX單板故障。

建議與總結

由于該告警與AUX單板輸入告警開關量有關，而V1R7主機默認屏蔽該告警，所以建議先檢查告警是否屏蔽，然后檢查是否有相連的外部設備。如果開關量輸入接口無外部設備接入，將該告警屏蔽即可；如果有外部設備接入，則檢查該相連的外部設備是否有故障。