問題描述（故障現象）

某地市客戶反饋，在U31網管(U31 R22 V12.15.10P02 -B07 SP008)上對新開通的中興S200下載數據庫時出現"程序內部錯誤，建議備份當前日志，請聯系中興客戶......"的錯誤提示。

原因分析

1、網管數據庫或相關進程異常。

2、其它原因。

解決方案

1、檢查網管進程正常，對其它在線網元的操作正常。

2、根據前期的處理經驗，檢查發現無法下庫的網元的網元名稱過長。懷疑與網管對離線網元與在線網元的網元名稱的限制規則不一致有關。離線將網元名稱字符刪減之后，改為在線，下載數據庫成功，問題解決。