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問題描述(故障現象)
某客戶一接入網點使用的中興S200傳輸設備在網管上出現脫管現象,所承載的業務中斷。
原因分析
1.設備的主板故障。
2.電源板故障。
3.光纜中斷。
解決方案
經過與客戶溝通后,了解到該網元在網絡中為鏈型結構,并且在最末端,與之相連的網元的光口無LOS告警,只有AU4的AIS告警,排除光纜問題。因此判斷為設備故障,因用戶不會對設備初始化,需帶設備到現場處理。到現場用筆記本連接設備網管口,發現筆記本網卡不通,更換主板后發現網管口還是不通,最后發現主板的網管口燈的狀態不正常,懷疑是供電問題,但電源板的指示燈正常,通過更換電源板后,網管口連接正常,將原來的主板還原,網元恢復正常監控,承載的業務恢復正常。
注意事項
當遇到ZXMP S200設備出現故障時,因用戶不能處理需我司到現場處理時,如果初步判斷為設備故障,可以先指導用戶更換電源板,如更換電源板不能恢復再去現場。
目前已遇到幾次現場處理中興S200故障都是電源板的問題。如用戶自己更換電源板后問題解決,我司可不用去現場,節省人力資源和費用。