問題描述（故障現象）

某地中興S385 NCP單板故障導致網元斷鏈。客戶代維現場更換NCP并配置IP之后，網元上管。進行下庫操作時，操作失敗，提示“Agent程序版本與其數據庫版本不一致，請清空數據庫”。

原因分析

1、代維更換NCP單板后，未進行單板清庫操作。

解決方案

1、通過下庫失敗提示，判斷代維更換NCP單板后，未進行清庫操作，導致網元上管后無法進行下庫。

2、通過網管Telnet到ZXMP S385設備上。

3、通過命令：a-clr-ncpdb，對上管網元進行清庫操作。

如：ZTE+>a-clr-ncpdb

4、清庫完成，網元重新上管后，對網元進行下庫操作。操作成功。

注意事項

中興ZXMP S385等設備更換NCP單板時，一定要按照更換指導書進行清庫操作。