問題描述（故障現(xiàn)象）

本月對某運營商本地網(wǎng)中興ZXMP S385網(wǎng)元做系統(tǒng)軟件版本升級，先遠(yuǎn)程升級C2網(wǎng)元主控板NCP程序，當(dāng)執(zhí)行d-try 1 18 1 –p命令后C2網(wǎng)元一直是灰的（正常幾分鐘應(yīng)該變綠），與之連接的接入網(wǎng)元A2上報12#OL16的DCC連接失敗告警，E300服務(wù)器客戶端網(wǎng)管ping不通該網(wǎng)元。

組網(wǎng)環(huán)境

C2為中心局A2網(wǎng)元（擴架）支鏈點

原因分析

可能的原因有

1、C2網(wǎng)元NCP單板升級過程中內(nèi)存出問題

2、C2網(wǎng)元某槽位單板影響了ECC總線

3、C2網(wǎng)元NCP軟件或硬件故障

4 、C2網(wǎng)元與A2網(wǎng)元互連的光板問題導(dǎo)致ECC不通

解決方案

1、首先查看C2網(wǎng)元與A2網(wǎng)元互連的光板（有2塊光板直連，C2的7#-A2的12#，C2的10#-A2的15#）是否做了DCC端口屏蔽，發(fā)現(xiàn)A2的15#和C2的10#端口是屏蔽了DCC的，只打開了C2的7#和A2的12#OL16。考慮到是中心局的擴架帶有大量業(yè)務(wù)，沒有去復(fù)位A2的12#OL16光板。由于網(wǎng)管遠(yuǎn)程ping 不通，只好到C2機房現(xiàn)場處理。

2、在C2機房現(xiàn)場，將NCP拔出，撥碼到download狀態(tài)進(jìn)行初始化，然后用筆記本電腦本地做軟件版本升級，進(jìn)行到d-try 1 18 1 –p NCP復(fù)位后，從E300服務(wù)器客戶端網(wǎng)管看C2網(wǎng)元還是灰的，ping C2網(wǎng)元IP地址不通。本地電腦可以ping通，但telnet上去很緩慢，決定對NCP進(jìn)行格式化。格式化NCP后重新上傳程序，等待NCP跑起來，本地電腦順利telnet網(wǎng)元，用d-get-status查看狀態(tài)正常，但E300客戶端網(wǎng)管仍ping不通該網(wǎng)元。

3、這時懷疑NCP軟件或硬件故障，讓用戶找一塊NCP備件更換。更換NCP并初始化后還是在本地進(jìn)行版本升級，同樣是本地可以telnet上去而客戶端網(wǎng)管ping不通網(wǎng)元。

4、啟動本地電腦E300恢復(fù)服務(wù)器備份的數(shù)據(jù)，登錄GUI，看到C2網(wǎng)元變綠，下載數(shù)據(jù)庫后發(fā)現(xiàn)該點NCP上報所有槽位單板脫位或板類型未知以及7#光板DCC連接失敗的告警，面板上單板指示燈全部是黑點。根據(jù)以前經(jīng)驗，感覺是某單板槽位影響了ECC總線。先試著拔插NCP旁邊的OW單板（這樣操作不會影響客戶業(yè)務(wù)），結(jié)果不一會兒單板脫位（板類型未知）、DCC連接失敗等告警全部消失，E300服務(wù)器客戶端網(wǎng)管也可以正常監(jiān)控C2網(wǎng)元了。

注意事項

在ZXMP S385網(wǎng)元NCP版本較低時有時會出現(xiàn)上述故障現(xiàn)象，建議升級NCP/ENCP到最新版本。