問題描述（故障現象）

某局一臺接入網元ZXMP S385設備頻繁脫管，導致其下掛的網元也頻繁脫管，更換網元NCP為ENCP后無法監控，后經重做網線頭后問題解決。

組網環境

網管服務器經交換機后連接接入網元。

原因分析

telnet到設備，用a-get-reset all命令查詢發現主控板每個月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒有重啟現象，判定為該NCP單板故障，由于局方只有ENCP單板，所以決定更換ENCP。用筆記本把ENCP初始化后重寫IP地址，在筆記本上起服務器，監控正常，連接至局方服務器無法監控，且無法ping通。用局方網線連接筆記本電腦監控正常，但有丟包現象，通過交換機后無法監控，無法ping通，檢查網線發現線芯的排序不是正常的直連網線排序，重新做網線頭后監控正常，下發數據庫后故障排除。

解決方案

1、在網管上telnet到設備，用a-get-reset all命令查詢發現主控板每個月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒有重啟現象，判定為該NCP單板故障，準備更換主控板，由于局方只有ENCP，準備用ENCP替換NCP。

2、現場更換ENCP，進入調測模式清庫，重新寫IP地址，筆記本起網管服務器，監控正常，用局方服務器電腦無法監控，無法PING通。

3、懷疑局方網線或交換機問題，用局方網線連筆記本電腦，監控正常，但有丟包現象，通過交換機連筆記本則無法監控。

4、檢查局方網線，發現線芯的排序不是正常的直連網線排序，重新做網線頭后用局方服務器電腦也監控正常，下發數據庫后故障排除。

注意事項

網線問題經常是故障處理容易忽略的環節，尤其是一些難以解釋的現象，如在本案例中筆記本通過有問題的網線能實現網元的監控，但經過交換機后則不能，往往會懷疑交換機的問題，把故障處理思路引向錯誤的方向。