問題描述

一線遠程升級一臺帶擴展子架的OSN3500時,在激活備XCE時發現單板不在位。用命令行查詢不到擴展子架的所有單板（除AUX外）,同時主控上報Ext_COMM_FAIL,擴展子架單板離線并上報BD_STATUS，見附件。

升級工具：DC V1R2C01

升級方式：模擬包加載

源版本：  5.21.16.13

目標版本：5.21.18.50P01；

告警信息

Ext_COMM_FAIL  BD_STATUS

處理過程

1、一線硬復位主子架AUX，發現問題沒有解決。

2、一線硬復位擴展子架AUX，發現問題沒有解決。

3、用命令行查詢Ext口是否打開：

  :cfg-get-oamport:EXT

   PORT    PORT-STATE

   COM      OPEN

4、派工程師到現場更換主子架和擴展子架AUX單板,發現擴展子架和主子架之間的網線是通過COM相連。

5、工程師將網線連改到ETH口，接問題解決。

根因

DC工具激活順序如下：

備主控-主主控-備交叉-主交叉-備XCE-主XCE-其他單板。

通過分析DC日志發現，在工具激活備XCE時出錯,提示單板不在線;同時查詢發現當前有Ext_COMM_FAIL及所有擴展子架單板都上報BD_STATUS告警；

根據告警信息和現象分析可能有以下原因導致：

1、可能升級主控后Ext口關閉。

2、可能是AUX掛死或故障。

3、可能網線連接錯誤。

建議與總結

由于R6及以前版本COM是默認打開的，主子架和擴展子架可以通過COM來通行通信；

但從R7及以后版本COM口默認是關閉,所以當一線升級到R8后,COM口關閉導致擴展子架脫管。開局時務必確保主子架和擴展子架之間電纜、網線連接正確。