問題描述

某運營商一臺帶擴展子架的OSN3500（版本5.21.18.50）設備上報RTC_FAIL告警，更換主控板進行處理，在更換過程中插上新主控后，發現擴展子架上落地的業務部分中斷，修改ID并下發完網管數據到新主控后業務恢復。

告警信息

到此OSN3500業務落地的接入側網元相應業務上報TU_AIS，中斷業務均為到OSN3500擴展子架上落地的業務，OSN3500側無告警。

處理過程

1、對客戶發回的操作日志及業務中斷時的轉儲告警進行分析，可以確定主控更換上后網管數據下載之前也就已經中斷。

2、將數據發給研發分析。

3、分析結果如下：

當OSN3500為單主控更換主控板時，如果新更換的主控板上有擴展子架的配置信息（也就是對XCE有邏輯配置），就會把新主控的關于擴展子架的數據主動下發到網元上去，從而導致到擴展子架上的業務中斷。

對于OSN3500R6版本及以后的設備均有此特性。

更換此類配置的主控板時，要先將新主控插在備用主控槽位后進行主控板的主備數據同步，然后進行主備主控倒換，最后再更換。

附件為業務中斷時的告警及操作日志：更換主控網元ID為700，業務中斷從ThuFeb0422:55:102010開始。可以結合操作日志判斷業務中斷時間點即為更換主控后下發網管數據完成前。

根因

設備特性

建議與總結

當更換帶有擴展子架的OSN3500設備時，如果版本為R6或R6以上并且為單主控配置，要先將新主控插在備用主控槽位后進行主控板的主備數據同步，然后進行主備主控倒換，最后再更換。