問題描述（故障現象）

故障處理時，客戶反饋對某ZXMP S325網元進行告警清除和告警同步時提示告警不存在。

原因分析

1、網管顯示的告警或為根源告警，告警實際或已消除。

2、網元主控異常，設備告警無法正常通過agent上報給網管。

3、網管進程異常，無法正常接收并處理設備上送的告警信息。

解決方案

1、對異常網元的當前告警進行清除和同步操作，提示告警不存在。

2、現場斷開光纖或對光口自環，設備當前的告警無任何變化。

3、嘗試復位異常網元的主控和業務板，告警依舊無變化。

4、檢查其它網元的告警，發現存在類似問題。

5、懷疑網管進程存在異常，登錄服務器發現有進程報錯，進一步檢查U31軟件所在磁盤剩余空間為0。

6、清理空間并重啟控制臺后，網元告警恢復正常。

注意事項

日常維護需關注磁盤空間占用情況，不建議安裝多廠家網管或客戶端在一起使用，以免資源不滿足。