問題描述（故障現象）

某網絡一臺中興ZXMP S325設備，出現E1誤告警。 現場設備2槽位和11槽位為EPE1B單板，2槽位E1配置有4條E1業務，11槽位作為保護板配置1：N保護2槽位單板。在站點查看單板狀態，2槽位E1板RUN燈正常慢閃，M/S燈和ALM燈均不亮；11槽位 E1板RUN燈慢閃，M/S燈常亮，ALM燈常亮。 在網管上查詢1：N倒換狀態為正常，當前沒有發生倒換，在面板圖上看到11槽位E1板四個E1口有LOS告警，2槽位和11槽位的E1板的S口通訊均正常；網管上查詢的主備狀態和現場單板的主備狀態不一致，不過業務仍未受影響，還在正常運行。 E300版本為3.18R2P07B。 

原因分析

從網管上的現象來看2槽位E1板在工作，11槽位保護板卻出現告警，因為沒有影響業務，可能是誤告警。但是從現場信息來看，2槽位卻沒有工作，是11槽位在工作，但是11槽位有告警，業務還沒有斷。網管上看到的跟單板的實際狀態相反，比較過NCP數據跟網管是一致的。 無法判斷業務究竟工作在哪個E1板上。更換任何一塊，都可能導致業務中斷。

解決方案

（1）首先把業務強制倒換到11槽位上。

（2）更換2槽位的E1板。

（3）等2槽位的板正常運行后，清除強制倒換，待兩分鐘后看業務是否返回到2槽位板，如果返回，則進行步驟（4），如果未返回則手工倒換到2槽位板。

（4）更換11槽位的E1板。

（5）進行1：N倒換測試，確認問題是否解決。

按照以上步驟進行故障定位和修復，最終誤告警消失，主備狀態也恢復正常。

注意事項

對待出現的告警需要結合業務情況和現場設備狀態綜合分析處理，并且盡量先采用比較溫和的方式嘗試解決，避免由于誤報而誤導故障處理手段，避免導致更嚴重的后果。