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問題描述(故障現象)
某日在對SEE單板版本程序進行升級時,upgrade操作之后,NCP單板檢測到SEE單板上報板類型失配告警,導致該SEE承載的業務中斷。
原因分析
upgrade操作之后,SEE單板復位。復位之后單板無法正常運行,導致業務中斷。
觀察網管告警,NCP檢測SEE版類型失配,說明實際單板插板與NCP數據庫中不符,此時上載比較數據,網管與NCP數據一致,下發應安板插板,無效。
到達站點,觀察到SEE單板綠燈常亮,說明該單板復位后無法從NCP得到配置數據,此時以為該單板故障,更換新單板后故障現象依舊,說明并非單板硬件故障引起。
再次觀察網管配置與現場配置發現,現場SEE單板未配置接口板(硬件版本應為1311),而網管上配置的SEE單板為有接口版類型(硬件版本為2311),判斷應是硬件版本不一致所致。
解決方案
判斷到網管與設備配置不一致后,又兩個解決方法:
1、網管跟隨設備配置,將SEE單板硬件類型改為1311
2、設備跟隨網管配置,將SEE單板硬件類型改為2311
對比這兩種方法,方法1需要在網管上更改配置,涉及的更改項目較多,需要刪除原有的VCG等數據才能實現,十分繁瑣。
方法2只需在設備上插一塊接口板即可。
在設備上插入一塊接口板后,單板正常運行,業務恢復。
判斷此次故障發生的原因,開局時設備應插有接口板,之后被拔走,而網管正好屏蔽了接口板不在位的告警,導致沒有及時發現該問題。